Clientes para siempre explica cómo una empresa puede convertir compradores ocasionales en clientes fieles mediante un servicio excepcional y una atención constante. Carl Sewell parte de su experiencia empresarial para mostrar que la calidad del producto no basta si el cliente no recibe una experiencia satisfactoria. El libro insiste en escuchar las necesidades reales de las personas y superar sus expectativas en cada contacto, demostrando a través de ejemplos prácticos, cómo pequeños detalles pueden marcar grandes diferencias en la relación con el consumidor.
 
 
Estado: Bueno | Tapa blanda con solapas
 
Editorial: Mc Graw Hill | 1993
 
Páginas: 205
 
Medidas: 24 x 17 cm