Este libro le ayudará a mejorar su servicio al cliente. Para ello, trata las siguientes materias: Benchmarking, control de calidad, auditoría del servicio al cliente. Segmentación de la clientela. Obtención de datos. Motivación y formación del personal implicado.

 

Estado: Muy bien | Tapa blanda ilustrada, con solapas.

 

Editorial: Ediciones Gestión 2000, S.A. | 1998


Páginas: 166

 

Medidas: 21'5x15'5 cms.

Cómo mejorar su servicio al cliente | Leppard, John-Molyneux, Liz

SKU: Ext-Economía
7,00 €Precio